2014年11月22日の記事です。
司法書士という 仕事柄 裁判所・法務局・市役所等
公務員の方と 接する機会が 多いのですが
何か言ってることに ズレを感じることが多々あります
典型的なのが 決まりですからっていう 言葉
その決まりは何のためにあるのか？っていうのは 考えることがないらしいです
この間も 後見人として 市役所に 高額療養費の還付の手続きにいったんです
事前に 必要な書類も確認して それを持って行ったんです（はっきりいって 僕は 基本暇じゃないです）
とどこーりなく 終わるかと思ったら 窓口のおねーさんが
後見人の方には 登記事項証明書（後見登記の）の写しを頂いております って・・・
ヤベ― 持ってきてねー（この話 ある程度想定して 登記事項証明書を持っていかなかった 僕が一番ワルイ）
でも また市役所まで来るとか ホント カンベン
そこで 電話で確認した時は そんなことおしゃってなかったですよね？
それに ほら僕の事務所宛てに 今回の手続きの案内はがきが来てて
このはがきに 後見人として 僕の名前書いてあるじゃないっすか
僕が後見人として認識できてるってことじゃないっすか
しかも 提示を求める登記事項証明書の取得時期に 制限がないなんて
それじゃ なんの確認にも なんないっすよね
とか 言いまくってたら 何か 上司みたいな人が出てきたので
同じよ―に そういう意味のない決まりを 決まりですからっていうのが
おかしいと思わないところが おかしいんです
必要ないのに 決まりを破ると 自分が責任を負うのが嫌なだけでしょ
そういうの すっげー カッコ悪いですよ
とか さらに 窓口で 言いまくってしまいました
（この日は 反則金２０００円納付です 僕は切れてしまったら １０００円ずつ反則金として納付してるんです
自戒のために）
結果 登記事項証明書の写しは 事務所に戻ってから 送ればいいというこでＯＫ
（郵送用の封筒も ちゃんとくれました ありがとうございます）
けど 今回みたいなことは よくとはいいませんが たまにあります
その上から目線の話し方 どーにかなんねーのかよって 切れたことは数知れず（１０００円納付です）
公務員も サービス提供事業者ですよね
民間とは 競争がなく 利益を追求することを目的としないってことは違っても
なんか違う
そう感覚が ズレテル って 思います
サービスの基本は 常なる改善です
ＰＤＣＡを繰り返すことです
それができるかどーかの前提の そういう意識があるとは思えないことがおおいのです
特に 公務員で 昔からお勤めのある程度の役職が付いている方
これは あくまで 僕個人の雑感です
あしからず
（これは、2014年11月22日の記事です）